第壹步：通過換機測試確定是否為終端方面的問題；
第二步：如換機後無此現象，判斷為手機終端問題，可檢查手機上是否進行了重復發送或重復接收的設置，如有該設置，請取消。
第三步：如不會取消設置，請備份手機上的重要文件及通信錄進行恢復出廠設置或初始化操作；
第四步：上述操作後仍未恢復或不具備換機測試條件，請去就近的電信營業廳進行換機測試或咨詢手機售後處理。
答復僅供參考，具體請咨詢10000號或登錄安徽電信網上營業廳ah.189.cn為準。目前，安徽電信超清iTV開通4K專區，辦99元及以上愛家套餐，iTV免費送，用4K電視看電信iTV，享受4K超清觀影快感。