首先先確定妳是否可以正常接受別的短信，若是可以，則有可能是
1.妳的手機使用的有流量軟件，來電通軟件，IP顯示軟件，手機防護軟件等其中的壹種，而這些軟件壹般自帶的有攔截功能，妳可以在後臺看下妳機器運行的有哪幾個軟件，然後測底關閉，記住壹定是要測底關閉，有些頑固軟件後臺依舊運行，關閉後應該就可以收到10086的短信了，或者妳把這些軟件全部進去挨著找，應該就會發現其中壹款有壹項設置廣告短信攔截的選項，把這個功能關閉，或者把軟件黑名單裏的10086去除即可
2，可能就是妳電話自帶的短信攔截功能了 妳自己好好找找，應該會發現10086被拉進黑名單了，這時只要去除黑名單即可。
我的HTC G17也是不能收10010的短信，後來就是這樣解決的，壹般除了以上可能，就沒有別的原因了，若還是不行，建議撥打客服電話咨詢！
希望可以幫助到妳！