1、首先，需要確認壹些是否是移動把妳的消息屏蔽了，打10086人工服務問問，或者換壹個手機看看是否能收到10086短信。
2、看看妳的手機有沒有安裝“信安易”之類的短信防火墻軟件，這些軟件有時候會屏蔽10086短信。另外，主題精靈，隱形短信經發現也會導致收不到10086短信，卸載就可以了。
3、如果是妳自己不小心刪除了C：＼system＼mail裏面的壹個文件，妳可以把短信改為存儲卡儲存，然後刪除C：＼system＼mail這個文件夾（刪除後原來的短信就沒有了，想要保留的話可以事先備份）就ok了。
4、下壹個手機殺毒軟件殺殺毒試試。手機收不到10086短信，大部分原因是因為從網上下載下來的軟件與手機系統文件發生沖突引起，也有部分是騙子將病毒與軟件綁定引起。
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5、如果以上方法都不管用的話，那只有格機了。