1、手機處於不正常的狀態影響查詢；
2、查詢的方法有誤，如指令發送錯誤，您可檢查清楚操作是否有誤；
3、系統繁忙導致，如網站操作當前訪問的人數較多以致系統繁忙，您可以稍後再試。
如排除以上情況還未解決，您可聯系歸屬地人工客服核查清楚具體原因。
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