工單系統壹般被廣泛用於客戶幫助支持服務，客戶售後服務，企業IT支持服務，呼叫中心等，用來創建，掛起，解決用戶，客戶，合作夥伴或企業內部職員提交的事務請求。規範化，統壹化和清晰化的處理和管理事務。壹個完整的工單系統還需要配套擁有壹個幫助文檔知識庫（Knowledge base）,裏面包含客戶的壹些常見受理問題相關信息，常見問題的處理方式，和壹些其他的幫助文檔等。壹個工單系統就像壹個問題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內外的問題事務請求，標準化服務追蹤用戶。
問題二：生產管理中什麽是工單管理？ Plan Work提供標準化的工單模板，同時根據不同類型的客戶實際業務需要，可以任意定制個性化的工單，並可以對工單的類別進行管理：
1. 客戶請求工單： 系統根據客戶臨時性提出需求的請求，產生客戶請求工單。這種工單的特點是突發性、臨時性，同時個性化特點比較強。系統可以根據客戶需要調整工單處理的緊急程度，同時推薦合適服務雇員。
2. 項目組織工單： 項目組織工單（Project Work Order）是為了提供復雜任務管理的特殊工單，項目工單就是單個的、獨立的工單的項目組織個管理。項目組織工單需要對項目進行描述，指定項目負責人，在此基礎之上，Plan Work 提供項目甘特圖等項目進度圖形化管理方法。
3. 計劃性工單： Plan Work 中的計劃性維修工單，可以定義各種不同類型。根據客戶的自身需求，安排了以下的任務循環周期： ? 按天數循壞? 按星期循壞? 按月份循壞? 按年份循壞? 有需求的任務循壞? 只在任務發生時開始壹次 每壹項任務都可以設置循環的次數，也可以設置在循環壹定次數後暫停。
4. 預防性維護工單： 對於企業的大量設備，我們需要設立壹個預防性維修計劃來，在設備可能出現故障之前發出警告，采取必要的預防性維修措施。根據設備的保修、保養時間參數來提前設定壹個設備的預防性維護工單。
5. 服務預定義工單： 這裏的預定義服務是為以後通過客服中心開出的各種客服工單（GR）提供服務工作內容選擇時用的，這是本軟件的特色功能：通過這個功能，可以很清晰地知道工單執行人完成任務的時效性，並且具有很強的可追溯性，因為在服務定義當中有工單延遲完成時限告警提醒功能，如果該項服務沒有在預先設定的時間內完成，系統會按預先設定的時間間隔及時自動地給予相關人員告警提醒。5次系統自動告警後，工單掛起，同時通知中央控制中心。
6. 巡檢工單： 為了保證企業日常工作正常進行，需要對設備進行周期性的安全性巡視和檢查性工作。通過建立巡檢工單，對企業來說，可以保證設備的安全穩定工作；對物業管理來說，可以保持環境衛生的清潔和社區安保工作的有序開展。
7. 短信工單： 對於不熟悉智能PDA的客戶來說，智能手機、PDA對於壹些未經培訓或者文化素質相對來說比較低的員工，熟練使用和掌握有些難度，為了保證工作的正常進行，Plan Work采用了靈活的短信工單方式。工單通過短信的方式發給員工，員工通過回復短信中心簡單的數字來描述：開始工作、完成工作、工單掛起、工單取消、完成總結等狀態。短信工單可以大幅度的降低使用成本，降低員工的使用操作難度，充份體現了Plan Work簡單、快捷的宗旨。
問題三：壹般工廠的工單管理都用的是什麽辦法？ 工廠有時候工單進展到什麽程度，不太好把握，因為人太多了，所以我們公司就用了易活工單，所有的工單進展情況都能在上邊反應，挺方便的。
問題四：什麽是電信工單管理 就是電信內部辦公系統裏面的工作聯系單的管理吧。
問題五：什麽是oa系統，什麽是工單系統，有啥區別 辦公自動化（OA）是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應用系統，OA在應用內容的深度與廣度、IT技術運用等方面都有了新的變化和發展，並成為組織不可缺的核心應用系統。推行壹種無紙化辦公模式。主要針對公司內部辦公使用。
工單系統用於記錄、處理、跟蹤壹項工作的完成情況。提供系統化、標準化的工作處理流程。用於企業間和企業內部的工作協作，具有批量性、時效性、績效性的特點。
工單系統Ticket system又稱為工單管理系統,它是壹種網絡軟件系統，根據不同組織，部門和外部客戶的需求，來由針對的管理，維護和追蹤壹系列的問題和請求。壹個完善功能的工單系統又可以稱為幫助臺系統。
工單系統壹般被廣泛用於客戶幫助支持服務，客戶售後服務，企業IT支持服務，呼叫中心等，用來創建，掛起，解決用戶，客戶，合作夥伴或企業內部職員提交的事務請求。規範化，統壹化和清晰化的處理和管理事務。壹個完整的工單系統還需要配套擁有壹個幫助文檔知識庫裏面包含客戶的壹些常見受理問題相關信息，常見問題的處理方式，和壹些其他的幫助文檔等。壹個工單系統就像壹個問題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內外的問題事務請求，標準化服務追蹤用戶。
問題六：工單有哪些類型 不知道妳說的工單類型是指什麽？
工單類型我理解的是，工單的用途？
截兩張我們用的工單系統說明壹下，
圖壹是按工單的性質分類，比如說所有工單，未完成工單，待響應工單，星標工單，重要工單等等
當然妳也可以根據妳的用途和場景，自己定義壹些工單類型，並在具體項目裏對該類型工單做壹些限制，如工程部工單，運維部工單，客服部工單等等。
不知道我理解的對不對。
問題七：工廠工單管理問題怎麽解決？ 可以用易活的，以前有的單子也不知道完成到什麽進度了，不知道該不該指派新任務，現在用易活，能掌握工人工作情況，這樣效率也提高了。
問題八：工單的管理系統 對服務流程進行全方位標準化管理和監控，對服務人員進行實時派單返單、超時提醒、跟蹤定位、監督管控、業績考核，提高服務質量與用戶滿意度。系統功能● 人力資源實時管理與合理分配壓力，采用集中收集、分批派單方式。● 基於條形碼掃描網絡調測與設備巡檢管理。● 采用GPRS/GPS定位功能對服務人力資源動態管理，連貫維護環節監督與跟蹤。● 提高綜合應用運維與服務效率，緊急事件中人力資源合理調配。● 通過責任區域的服務質量評價來考核個人記錄。
問題九：如何管理工單 1.如果有第三方的軟件或是系統，那就按照系統要求福做就∮欣玻這樣還方便點
2.紙質的，就用文件檔案盒或是文件檔案袋將其裝好。放到保險安全的地方！
問題十：退工單是什麽意思 退工單和離職證明是不壹樣的，退工單應該去職業中心辦理退工手續，離職證明只是公司開具給員工個人的。
退工單是證明失業身份的重要資料，壹般是壹式四聯的退工證明，其中，第壹聯由受理退工登記備案手續的職介機構留存；第二聯為退檔憑證存入勞動者個人檔案；第三聯交被退工的勞動者本人；第四聯由用人單位留存。退工單上記載了辭職的時間，這和繳納失業保險的時間是壹致的。
離職證明，是用人單位與勞動者解除勞動關系的書面證明，是用人單位與勞動者解除勞動關系後必須出具的壹份書面材料
退工單 編輯
退工單是證明失業身份的重要資料，壹般是壹式四聯的退工證明，其中，第壹聯由受理退工登記備案手續的職介機構留存；第二聯為退檔憑證存入勞動者個人檔案；第三聯交被退工的勞動者本人；第四聯由用人單位留存。退工單上記載了辭職的時間，這和繳納失業保險的時間是壹致的。
相關規定編輯
勞動制度
勞動部《關於實行勞動合同制度若幹問題的通知》規定：“在勞動者履行了有關義務終止、解除勞動合同時，用人單位應當出具終止、解除勞動合同證明書，作為該勞動者按規定享受失業保險待遇和失業登記、求職登記的憑證。證明書應寫明勞動合同期限、終止或解除的日期、所擔任的工作。如果勞動者要求，用人單位可在證明中客觀地說明解除勞動合同的原因。”退工單與《勞動手冊》就起到了這個作用。
及時退工，關系到勞動者能否及時領到失業金，能否順利地進入新的單位工作。《上海市單位招工、退工管理辦法》規定：“用人單位與全工時制職工終止或解除勞動關系後，應在7日內辦妥退工登記備案手續。”
退工手續
用人單位須填寫壹式三聯退工通知單。第壹聯單位留存，第二聯單位與職工終止或解除勞動關系之日起的7日內，將此聯和被退職工的人事檔案連同《勞動力登記表》，機要郵寄或直接送達被退人員戶口所在地或單位所在地的區、縣職業介紹所，第三聯交被退職工本人。退工通知單上的退工日期應為終止或解除勞動關系的實際日期、落款日期為辦理退工手續日期。
用人單位應將退工通知單和《勞動手冊》壹起交被退人員；用人單位應將第三聯退工通知單和《勞動手冊》以及職工參加社會保險個人繳費情況的證明壹並交被退人員。被退人員可持上述材料，進行失業登記及辦理申領失業保險金手續等事宜。
上海市勞動和社會保障局《關於實施〈上海市勞動合同條例〉若幹問題的通知（二）》就“未及時辦理退工手續的賠償問題”規定：“勞動合同關系已經解除或者終止，用人單位未按《條例》規定出具解除或者終止勞動合同關系的有效證明或未及時辦理退工手續，影響勞動者辦理失業登記手續造成損失的，用人單位應當按照失業保險金有關規定予以賠償；給勞動者造成其他實際損失的，用人單位應當按照勞動者的請求，賠償其他實際損失，但不再承擔法定失業保險金的賠償責任。”