原因有如下幾種：
1.檢查手機網絡連接是否穩定，建議更換無線網絡嘗試。
2.更新軟件版本嘗試。
3.設置-應用程序管理器/應用程序-更多-重置應用程序偏好。
4.將數據備份（聯系人，短信，圖片等），恢復出廠設置重新安裝嘗試。
5.更新下手機系統版本。