短信營業廳是通過短信向客戶提供服務功能的渠道，客戶可以通過發送短信來快速便捷的查詢話費、了解最新優惠資訊、辦理業務和套餐等等。隨時隨地，只要拿起手機，發個短信，就可以輕松完成。?
中國電信短信營業廳操作指南
壹、如何使用短信營業廳？
您可以通過以下方式使用短信營業廳：
1. 通過菜單來選擇
發送“10001”或“？”或“help”或“25”至10001號，系統將返回短信，顯示短信營業廳的壹級主菜單。菜單中的每壹個選項前標有壹個數字代碼。回復某數字代碼，可打開下級菜單或執行特定功能。您可以按照菜單提示，逐級找到最終要執行的功能。
2. 直接發送代碼
如果您熟悉掌上營業廳（短信）的各個菜單及功能所對應的代碼，包括數字代碼和拼音代碼，可不必逐層打開菜單，直接輸入數字或拼音代碼，即可打開下級菜單或執行特定功能。
註：發送短信至10001，免收通信費手機編寫“數字代碼”或“拼音代碼”發送至“10001”/pages/selfservice/operating/message.jsp