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先生您好,我是xxx保險公司的客戶經理我姓X您的車險不是快到期了嗎,今天特別給您來電沒別的意思。就是給您的愛車報個優惠價格,貨比三家也不吃虧嘛。(在這不要停頓直接往下問)先生,您今年的三者險打算保50萬還是壹百萬?(用二選壹法,妳的語速快的話壹般人腦子反應不過來直接就在這二者當中選壹個了)。常見問題:妳自報家門後客戶知道妳是賣保險的了,壹般會敷衍妳直接說妳把價格發我手機上就好了。這個時候妳就進行意義處理,對客戶說“好的,先生短信是肯定會給您發的。但是短信上只是壹些價格,我們保險行業的價格都是在保監會的監管下的,價格不可能出現太多的差距,最多相差二三十。我就耽誤您壹分鐘的時間和您說壹下我們的服務。下面開始轉到服務,服務給他來壹遍之後再加促成。常見促成:先生您看這麽貼心的服務都給到您了,今年的車險就讓小X給您辦了吧。或者先生,您看這麽好的服務可以的話今天給我們XXXX公司壹個機會,合作壹年吧。反復的意義處理反復的促成。壹般壹單促成的幾率很小,得堅持。
每壹個意義處理之後都跟壹個促成。不要怕客戶,就算他不保了還有很多名單。綜合就是異議處理+促成
壹般壹個客戶進行三次意義處理和促成之後還沒有要保的意向之後就進行預約。比如:”先生,要不您在考慮壹下。我明天下午三點再和您聯系好吧?“
最後進行結束語”先生,祝您車行大地安全無憂,再見“