1、確認是否為揚聲器故障（若揚聲器損壞，需去vivo客戶服務中心處理）；
2、進入設置--狀態欄與通知/通知與狀態欄--管理通知/應用管理通知中開啟信息的通知權限；
3、進入設置--聲音（與振動）--移動/聯通/電信信息鈴聲--更換其他鈴聲；
4、在待機界面，按音量加鍵增大鈴聲音量；
5、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置/清除所有設置（清除所有數據前請備份好手機中的資料）。