您好！請問是xx嗎？
我是xx服務站的客服專員xx。
為了能更好地為妳服務，我們想耽誤您壹兩分鐘做個簡單的回訪可以嗎？
二、 客戶：
好的'！
三、 客服專員：
非常感謝！
四、 主問題
1. 在您到達服務站後是否有工作人員立即接待您？
2. 您在維修保養前，服務顧問是否對即將開展的維修保養工作進行了詳細的解釋？
3. 您覺得服務顧問的態度還友好嗎？
4. 您覺得我們休息區還舒適嗎？
5. 在完成維修保養後，服務顧問是否為您詳細解釋了結算清單？
6. 您覺得我們的收費還合理嗎？
7. 保養維修完成的還徹底嗎？
8. 完成整個維修保養的時間您能接受嗎？
9. 完成維修保養後是否有人協助您提車？
10. 完成維修保養後是否對您的愛車進行清洗和吸塵呢？洗車洗的還幹凈嗎？
五、 提醒客戶
恩，x總，謝謝您的配合。不好意思打擾妳了，祝妳周末愉快，再見！