遇到黑車後當事人需要盡量記下車牌號，把經過詳細跟人工客服詳細敘述，人工客服會進行判斷。舉報成功後，會在15天內發短信通知相關人員處理結果。
非法營運是指沒有依法取得營運權而實施了營運行為，即未按規定領取有關主管部門核發的營運證件和超越核定範圍進行經營。認定非法營運行為，需符合兩個條件：
1、經營行為；
2、車輛屬於非營運車輛，即未按規定領取有關主管部門核發的營運證件和超越核定範圍進行經營。
法律依據
《中華人民***和國道路運輸條例》
第六十五條 違反本條例的規定，未經許可擅自從事道路運輸站（場）經營、機動車駕駛員培訓的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
從事機動車維修經營業務不符合國務院交通主管部門制定的機動車維修經營業務標準的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正；情節嚴重的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停業整頓。
從事機動車維修經營業務，未按規定進行備案的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正；拒不改正的，處5000元以上2萬元以下的罰款。第六十四條 不符合本條例第九條、第二十二條規定條件的人員駕駛道路運輸經營車輛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處200元以上2000元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。