對於航班已經取消，卻未收到通知而來到機場的旅客，航空公司會根據旅客意願，為旅客安排有可利用座位的後續航班。征得旅客及有關承運人的同意後，辦理簽轉手續；或開具航延證明，方便旅客回到原出票點，辦理退票手續。
不管是由於哪些因素造成的航班被取消，這種都是屬於非自願取消。旅客在惡劣天氣出行前，先通過航空公司官網或電話查詢航班動態；或利用手機軟件提前查詢航班動態，咨詢航班動態後再做出行決定。
壹般來講，對於提前4小時確定延誤或取消的航班，航空公司將通過短信平臺、電話、郵件等形式向旅客發送航延通知。
旅客購票時留固定電話、虛假電話、他人電話，往往會造成信息接收不到的情況。建議旅客在購票時留下個人有效的手機號碼，以確保航空公司能將航班信息準確、及時的發送給旅客。
航班取消的原因
1、天氣不好：強風、大雨、雷暴等惡劣天氣條件下，為了保障乘客和機組人員的安全，航空公司和機場會密切關註天氣預報，並根據情況決定是否取消或延誤航班。
2、機械故障：如果飛機出現問題需要維修，那麽就可能導致航班被取消或無法按時起飛。
3、航空交通管制：為了保證安全，實施壹系列規定和程序。如果出現擁堵、關閉路線等情況，可能導致航班受到影響甚至取消。
4、突發事件或安全問題：比如恐怖威脅、安全漏洞都有可能造成航班取消。此時優先考慮乘客和機組人員的安全，並采取相應措施。
5、運營調整：由於市場需求、經濟因素等原因，在某些季節或特定航線上進行運營調整也有可能包括取消某些航班以達到更高效益。