1、重啟後嘗試；
2、查看手機是否有系統推送通知，若有，將手機更新到最新系統版本。
3、備份數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶手機、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。