可以通過粵海水務微信公眾號與手機信息、雲浮通等多種渠道獲得停水信息。針對市民反映要通過微信公眾號才能查詢停水故障的情況，自來水已進行系統升級管理，對粵海水務公眾號進行精準報障部署。
粵海水務是集原水供應、自來水經營、汙水處理和水環境綜合治理等多種水務業務於壹體的大型綜合水務集團。