壹、部分短信/彩信無法接收
1、檢查是否在騷擾信息攔截中設置了號碼黑名單
進入信息APP--右上角“圓圈圖標”--騷擾信息攔截--黑名單管理--號碼黑名單，如果號碼被加入了黑名單，來電和信息將被攔截
2、檢查是否有第三方管家類軟件對短信/彩信進行了攔截
部分安全管理軟件會智能過濾接收的短信/彩信，建議卸載該應用，這些軟件名單壹般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、請您檢查是否只是無法接收蘋果手機發送的短信/彩信
如果只是無法接收蘋果手機發送的短信/彩信，可以接收其他手機發送的信息，可能是由於您的手機號碼之前綁定過蘋果設備，對方向您發送的是iMessage，而非普通短信。請您參考蘋果官方說明，解除手機號碼和 蘋果設備的綁定，具體以蘋果官方說明步驟為準。
4、檢查短信/彩信內容是否包含敏感詞匯，導致手機無法接收
請您讓對方使用測試類短信/彩信，比如發送：您好，謝謝等內容，檢查能否正常接收，若可以正常接收，說明之前發送的短信/彩信中可能包含敏感詞匯。
二、所有短信無法接收
1、您可以嘗試通過開關飛行模式，或者重啟手機，重新觸發網絡後嘗試。
2、第三方短信/彩信App可能存在兼容性原因，建議您使用系統自帶短信App。進入設置--應用與權限--權限管理--權限--默認應用設置--信息，設置為信息。
3、建議您將SIM卡放在其他手機上接收短信/彩信測試。如果依然不能接收短信/彩信，建議您咨詢運營商客服處理。
4、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
註：還原所有設置不會刪除任何媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟件使用後再進行操作。