可以說,利用裂變實現用戶增長是目前運營領域公認的方法。
在運營商的朋友圈裏,從來沒有太多同行沈(化)裂變的案例:
每次看到這種案例,不亞於給自己焦慮的心情加了壹把油,陷入深深的自我懷疑:
人們如何進行他們的活動?如何才能策劃壹個屏幕級別的裂變活動?
(PS:獎品類型支持實物、虛擬鏈接、兌換碼、優惠券、核銷碼、紅包)
這些活動環節是死的,但中間的每壹個節點都是妳可以發揮“光和熱”的地方。用用戶思維設計活動,用細節思維打磨活動節點,活動就很難爆發,這也是那些同行神話裂變活動成功的關鍵。
不要覺得“用戶思維”這個詞很老套。
作為運營者,不可否認妳確實聽過很多遍,甚至熟悉到看到就會翻白眼自動跳過。
但事實上,知行之間還有很長的路要走。
如果妳真的能把“用戶思維”這個詞運用到妳的每壹個活動的策劃中,妳的運營能力壹定會成倍增長。
壹眼就能看出是真心讓利還是想用假誘餌欺騙用戶。
捫心自問,看到這些獎品妳能忍不住搖頭嗎?
現在物質豐富,每個人都有鑒別能力。不是妳吹噓它值多少錢。反復用這種東西“涮”妳的用戶,不僅會影響活動效果,最深遠的結果是會破壞妳的賬號信用。就算妳以後真的做有誠意的活動,也沒有用戶會相信。
說到這,我估計妳會說,沒辦法。公司給的預算太少,沒有任何回報的利益分配真的不行。
這是壹個大錯誤。會用另壹種思維方式解決的。
從用戶的角度來說,獎品的價格不是最重要的,重要的是它的價值。
我見過壹個0成本的網盤數據包,成功吸到1w粉。
是因為他們的信息包實用有用,分類明確。對於他們特定的用戶群體來說,是職場和生活中非常有用的實用工具。
那麽,對於妳所在行業的用戶來說,最珍貴的是什麽?可以拿出來當禮物,作為活動的“引子”嗎?
我看過只準備了五個禮物,半天活動就結束了,“短平快”的那個成功吸了6000粉。
他們所謂的成本不足。但即便如此,我們還是盡量把錢都花在刀刃上,選擇真正有吸引力的獎品,哪怕數量不多,也能立刻聚焦用戶,刺激用戶參與。
那麽,是否也可以參考這個思路?就算獎品數量再少,妳能保證每壹個獎品都足夠有效,足夠吸引人嗎?
我也見過實體商家從美團傭金中扣除已有套餐,然後直接作為禮物,引導粉絲拉新套餐後完成線下核銷。3天活動漲了近8000,基本都是精準用戶。
能給的讓步都給。對於商家來說,成本影響並不大。關鍵是輕松達到線上引流的目的——線下獲客,壹舉兩得。
如果妳有壹個商店,妳能借鑒這個想法嗎?
總之,永遠記住,獎品設計不僅要有效,還要持續維護妳的品牌信用。這樣2-3次活動後,妳的賬戶的信用值就建立起來了。如果以後做活動,妳的用戶會很容易以天然的信用參與轉發,說服的成本可以大大降低。
活動門檻是指需要拉多少下屬粉絲才能獲得妳設置的獎品。
最好最高效的閾值設計方法是:用戶不容易達到,但可以通過跳轉達到。
從我多年從事裂變活動的經驗來看,設置門檻最簡單的方法之壹就是按照獎品的市場價來設置。
舉幾個例子:
如果想讓活動更有趣,也可以將這些獎品相互組合,根據自己的禮物和成本隨機組合,打造多個階梯門檻的獎品。
舉同樣的例子來說明:
簡而言之,就是最大限度的挖掘粉絲的新潛力,壹環扣壹環,提醒他們不要停下來,繼續走,獎金額更大。這樣,妳的活動效果就會逐漸顯現出來。
從用戶思維的角度搭建好整個活動的大框架後,妳需要從頭回到活動流程,用細節思維把每壹個活動節點打磨的近乎完美。
關鍵活動細節主要包括以下七點。
這是妳發布活動的渠道,也是妳說服現有粉絲(妳的第壹批活動種子用戶)參與妳的活動的第壹道坎,所以壹定要詳細明確,壹定要讓粉絲看得懂。
禮物,活動規則,怎麽參加,活動時間都寫的清清楚楚。最好提前告知粉絲禮物的發放方式,間接增加妳活動的可信度。
這是妳接觸新粉絲的連接點。
海報承載著妳對這個活動的“第壹印象”。看起來美不美,是否符合妳的用戶群體形象,對妳的活動效果起著決定性的作用。
所以盡可能用用戶思維設計符合他們審美的海報。同時海報圖片要很大程度上體現妳的活動贈品,讓妳的用戶明白,簡單幾步就能輕松獲得這個贈品。
對於裂變活動來說,理想的狀態是:粉絲決定參與活動後,會立刻轉發,幫助妳裂變新用戶。
要做到這壹點,就要盡可能縮短妳的用戶決定轉發的過程,讓他閉著眼睛,不經過思考,直接參與到妳的過程中。
最有效的方法之壹就是在生成海報的同時幫他想到轉發文案,這樣他就可以直接復制轉發給他的朋友,或者發給他的朋友,這樣就可以分裂更多的人。
這些提示通常是可定制的,所以壹定要好好利用它們。
就像玩遊戲的反饋機制,每壹步都告訴粉絲下壹步該怎麽做,妳就能得到。
到什麽。
強強關聯,步步引導,這樣才能把用戶參與度拉到最高,用戶流失率降到最低。
人都是會被引導的,無論在什麽情況下。
排行榜功能就是起到壹個引導的作用,來提升粉絲的“勝負欲”,在參與過程中帶著“沖刺”、“攀比”的心態來拉新,妳的活動效果也被帶動起來了。
這壹步不是多次壹舉,是有深遠意義的。
這些能完成任務的粉絲,都是拉新能力極強的人,把他們匯集到妳的個人號上,後期再做活動的話,可以讓他們當妳的第壹批種子用戶,用他們強勁的號召力,把妳的活動快速打響。
久而久之,妳的裂變活動會越做越順,根本不需要花錢推廣,因為推廣資源全在妳自己的手裏,且非常精準。
活動結束後的提示語裏,可以順帶預告壹下,下場活動的大致時間或者具體的活動禮品。
這壹步是加深粉絲對妳這個賬號的記憶點,增強每壹個用戶與妳賬號的黏性,相應的也會降低妳這場活動的取關率。對於用戶來說,畢竟還有好處吸引著呢,怎麽會輕易取關呢?
至此,壹場裂變活動就算是完成了。
從獎品設計到活動文案,每壹步都算是“手把手”的經驗分享了,不管妳是什麽行業類型的賬號,只需要換下文案和獎品就可以直接套用,適配度相當高了。
希望下次,妳也能譜寫自己的裂變傳奇。
題圖來自Unsplash,基於CC0協議。
相關問答:遊戲推廣渠道有哪些?比如小程序、公眾號、官網、搜索引擎,還有什麽?
隨著社會的發展,網絡郵件這個詞也已經進入了人們的眼中。當我們自己做網絡營銷的時候,通常都會用到郵件營銷,很多人肯定也體驗過這樣壹種營銷模式。在這裏,企業在選擇郵件營銷進行推廣前,要達到更好的效果,進行郵件群發就需要壹定的技巧了。
關於郵件營銷,不用我多說,相信大家都熟悉的,據不完全統計只要是上過網的人98%都有自己的郵箱。郵件給我們生活帶來了很多方便,所以企業的營銷人員註意到了郵件的重要性,利用郵件營銷來推廣自己的產品。而作為商家又該如何編寫郵件來進行推廣呢?今天給大家帶來了成功的秘訣。
(壹)選取壹個合適的標題
首先要主題明確,主題的設計要抓住接收者的心,並認可妳的郵件,才有興趣打開妳的郵件。很多用於宣傳企業的郵件都不明確主題,接收者壹看就認為是垃圾郵件,就會面臨刪除的厄運。
當我們收到郵件時,通常都是通過查閱郵件的標題來判斷是否打開郵件來查看內容的,壹個好的標題不僅能吸引客戶的眼球,還能決定客戶是否能點開郵件內容的關鍵。郵件標題要抓住客戶的心,讓客戶迫不及待的想要點進去看看內容是否有自己所需要的。
要明確主題,選壹個合適的標題,才能讓客戶感興趣。
(二)郵件內容要細心構思
在郵件內容上我們也需要加上壹下個性化的東西,比如客戶的稱呼,職位,年齡等信息,也可以適當的使用郵件模板,圖文並茂的郵件內容更能夠吸引客戶的註意力,提高郵件回復率。在Rushmail郵件群發平臺中,用戶可以直接使用平臺的免費模板,若是還有其他需求,Rushmail郵件群發平臺還為用戶提供專業的模板定制服務,用戶可以根據需求進行選擇。
(三)周期性發送郵件
研究表明,相同的內容郵件,壹個月發送2-3次最好。不要錯誤認為,只要發的越多越頻繁,收件人就會對妳產生的好感度越深。過於頻繁的發送,只會讓妳的用戶感到厭惡。如果妳不記得妳壹個月給收件人發過多少郵件,Rushmail郵件群發平臺的統計報告可以為妳省去這方面的煩惱。
(四)做好後續的郵件跟蹤
郵件營銷的目的是為了促成銷售,詳細了解客戶對我們郵件群發的接受情況,對於後續的跟蹤是很有必要的。使用Rushmail郵件群發平臺為用戶提供的數據統計圖表,用戶可以根據時間查看每日,每周,每月的詳細數據,用戶還可以查看每次任務的郵件打開數,點擊數,失敗數據等詳細數據,便於企業進行分析,從而提高郵件營銷的精確性。
就比方說,在我們進行郵件發送時,如果跟蹤到打開數量,點擊數,根據數據進行分析,考慮郵件主題和內容是否需要改進或者優化等。
相關問答:微信公眾號活動的推廣渠道有哪些?
說起渠道真的很多,但是呢,執行起來還需要很多考量。
1、朋友圈文章的轉發。
就說朋友圈文章的轉發,妳打開朋友圈,刷了壹會朋友圈,看到某個文章,妳會點進去看嗎,有可能會,有可能不會,為什麽會點進去,為什麽不會點進去。
轉發的文案和文章標題都需要想好,怎麽觸動用戶。用戶看到第壹眼就吸引用戶了,不然壹刷就過去了。被朋友圈消息覆蓋,先了解用戶打開朋友圈的時間,比如早上幾點起床,打開朋友圈的時候)
2、群海報,朋友圈海報裂變。
海報的設計和朋友圈文章思維基本壹致,吸引用戶,然後轉發,再吸引,再轉發,引導關註公眾號。
這裏就需要涉及到用戶基數問題了,妳10個人可以給10個人看,妳1萬個人,就有1萬個人看到,帶來的用戶數量就是不壹樣的。
3、其他平臺引流到公眾號。
布置內容,然後把流量往公眾號引,這個比朋友圈,微信群更麻煩,因為用戶來到妳的公眾號變麻煩了,造成用戶的流失也是挺大的。必須要有壹個讓用戶主動動起來的點。
比如,圖片設計得引人註意,先讓用戶點進圖片來,在把文案寫好,和用戶建立信任,只有理解了妳說的,相信妳說的,用戶才動起來。
4、直接投遞朋友圈活動廣告。
就像這樣,但是也需要給用戶壹個理由,讓他馬上動起來,0元,限制在200名。
這個朋友圈廣告需要壹些預算的,可以先進行小範圍的嘗試。
5、找壹些公眾號推妳的活動,給妳的活動,妳的公眾號帶量。
這裏需要找壹些和自己用戶屬性差不多的公眾號,幫妳帶量,用戶屬性不壹樣,滿足的需求也就不壹樣,其他人推了妳的活動也不壹定來人。
上面是自己的壹些想法,可以在評論區留言,也可以關註我,我們相互學習
怎麽制作裂變海報？裂變海報不僅僅是當做壹張海報去設計,而應當把它放在更大的框架裏去觀察、思考,最後才是諸多的設計套路。
1.用戶定位
用戶定位對應到用戶圈層、用戶畫像和用戶洞察。
用戶定位的最表層是用戶圈層。俗話說“物以類聚,人以群分”,用個不太嚴謹的類比,所謂圈層,就是人以群分。
如妳所知,互聯網世界裏的用戶關系鏈是網狀的,圈子效應非常明顯,壹個圈子裏的刷屏事件在另外壹個圈子裏很有可能無人知曉,而微信的非開放式好友關系,使圈子效應更加明顯。定位用戶圈層就是選擇我們的目標人群,選擇的標準可以是泛興趣、職業、行業和地區等標簽,我們的目標越明確,標簽的顆粒度就會越細,標簽的顆粒度越細,就越容易引爆。
用戶定位的第二個層級是用戶畫像,包含了用戶的年齡區間(或者各年齡區間用戶數及占比)、性別、終端分布、地域、職業、興趣和活躍時間段。妳也許會發現,用戶的這些特征,是相對“靜態”的人口統計學特征,它們很容易被獲取,並且相對固定,很容易找到規律和***性。但問題是,我們對用戶的感知,依舊是冰冷的數字,和略帶“刻板印象”的粗略標簽,以至於我們無法根據它們真正了解用戶。
所以,如果我們想繼續深入了解自己的用戶,就需要用到用戶洞察。
什麽是用戶洞察?
用戶洞察是基於對用戶行為的觀察,研究行為背後深層動機的壹門學問,它更關註用戶的價值取向、行為偏好和興趣愛好,繼而從中發現有***性的、能夠引起普遍***鳴的點。比如:喪茶主張的喪文化是壹個對年輕用戶的洞察,大衛·奧格威發現的“讀廣告標題的人是讀廣告正文的人的5倍”是壹種洞察,損失厭惡同樣是壹個用戶洞察。在用戶洞察中,心理學和行為學是研究的基礎。
那麽,怎麽做用戶洞察呢?
壹種方法是和用戶建立信息通路,保持互動,當我們像了解自己的朋友壹樣了解用戶,就會知道他的笑點在哪裏,他最關心什麽東西等等。另壹種方法更科學壹點,是定性調查。開展的方式可以壹對壹的用戶訪談(線上或線下都可以),也可以是多人的用戶訪談。至於怎麽做用戶訪談,這裏就不展開了。
2.產品定位
產品定位決定了產品形態、服務模式,也決定了產品對用戶的價值所在——它能夠幫用戶解決什麽問題,滿足客戶什麽需求。因此,產品定位包含了產品形態、產品價值和服務模式這三個層次。
我們的產品屬於哪種類型,是標準化的軟件,還是定制化的系統,又或者是某種服務,服務也可以氛圍標準化服務和個性化服務這是產品形態要解決的問題。
產品價值可以用壹句話概括,即它能幫助用戶創造什麽樣的價值。
最後,無論是產品形態還是產品價值,都會歸結於服務,產品本身是壹種服務,服務自身也是服務。但我們還要考慮:它是ToB的還是ToC的,抑或是ToG的,這些功能或者服務以什麽樣的方式呈現最適合,是按月、按季度還是按年收費,用戶在使用的過程當中遇到問題該如何解決,如何保證用戶的續費。
3.傳播定位
傳播定位是為了解決裂變的推廣問題,包含渠道研究、推廣策略和觸發設計。
不同平臺的屬性不壹樣,同壹平臺的不同細分渠道的屬性也不壹樣,因此傳播的方式、輕重點需要隨之調整,這就是渠道研究,針對每個大渠道、小渠道的屬性、規則、用戶、基礎數據等等,做壹個全方位的了解。並且結合後續推廣數據的反饋,持續的來篩選渠道,以及優化渠道的選擇標準。
接著,根據不同渠道的屬性,制定相應的推廣策略:
想要覆蓋哪些人群?
選擇什麽類型的推廣素材?
在什麽時間推廣?
推廣效果如何評估?
對於大多數廣告投放和裂變推廣而言,通常到這壹步,工作就結束了。但實際上,還有壹個可以大大提升傳播效果的點——觸發設計。
裂變不同於品牌廣告投放,它不那麽在意品牌曝光,而是希望傳播能夠像分子擴散壹樣,滲透的層級越多越好。因此,就勢必需要想方設法讓我們的推廣素材更容易吸引用戶的註意力,並激發他們的興趣,讓他們產生點擊的沖動,進入到我們設計的流程裏。
這就涉及到觸發設計。
觸發設計分為內部觸發設計和外部觸發設計。內部觸發設計通常著手於人的情感和需求,比如好奇心、渴望、焦慮。
由於內部觸發設計和用戶情緒緊密相關,因此還需要知道人類情緒的某些***同特征,而我認為其中最重要的壹條是要學會區分高喚醒情緒和低喚醒情緒。
敬畏、消遣、興奮、幽默屬於高喚醒情緒,焦慮、氣憤也屬於高喚醒情緒,高喚醒情緒更容易讓人分享。
悲傷屬於低喚醒情緒,低喚醒情緒會抑制人們分享的欲望。
外部觸發設計需要借助外界信號的提醒。短信、微信的模版消息、公眾號的各類回復語、微信群內的艾特提醒、APP的PUSH推送等已經為我們提供好了工具,我們只需要先梳理出用戶體驗流程,然後,在關鍵節點上不違和地給用戶壹個提醒。
但也要註意,外部觸發設計是個系統性的工程,處在每個流程節點上的用戶的提醒方式、提醒次數、提醒時間、提醒文案會有不同,並且有非常多的細節。
爆汁裂變工具:個人號裂變工具、社群裂變工具、公眾號裂變工具、社群賬戶聚合管理...等
微信群如何進行群裂變？微信群應該是社群,這樣才會有精準的客戶!進行社群裂變的活動可以流程化!不說什麽概念,只說怎麽策劃!
首先,我們需要了解社群裂變的三個核心流程。
第壹個流程是裂變活動的完整過程,如下圖所示:
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第二個流程是用戶的參與流程,是指用戶參與裂變活動的完整經歷。
(1)在公眾號/朋友圈/微信群等渠道看到裂變海報,激起興趣;
(2)掃描海報上的二維碼進群;
(3)收到歡迎語和轉發任務;
(4)轉發海報到朋友圈/微信群;
(5)將截圖回復到群裏;
(6)任務審核通過,獲得海報上的福利;
第三個流程是運營人員創建群裂變活動的流程,也是大家做社群裂變必須了解的流程。
(1)活動策劃
根據自身的定位和資源特性,確定活動的目的、目標用戶、時間、福利、流程、推廣渠道等。
(2)設計裂變海報
根據活動策劃,編輯裂變文案、設計裂變海報。裂變海報的要素包括:裂變活動的標題、賣點、背書、活動時間、活碼等,海報的壹般模板如下圖(註意:在設計海報時預留出二維碼活碼的位置):
(3)裂變話術準備
裂變話術包括入群話術(歡迎+發放任務)、任務提醒話術(任務審核通過+任務未完成提醒)、拉黑踢人話術等。
不同行業,裂變話術側重點不同。具體話術模板可咨詢八爪魚AI客服獲得。
(4)後臺裂變活動設置
登錄後臺,創建裂變活動,並完成相應設置。不同裂變工具,設置方式會有不同,此處不做過多介紹,可操作各裂變工具的操作指南。
活動設置後建群,生成活碼。將活碼下載下來放到先前裂變海報的預留空位。
(5)活動測試
後臺裂變活動設置好後,運營人員應該進群體驗全部流程,進行測試,對流程和話術進行最後優化。
(6)活動推廣與管理
將裂變海報分發到預定的推廣渠道,運營人員入群隨時跟進活動,引導群內氣氛、解決群內疑問、收集用戶反饋,盡可能優化用戶體驗。
(7)活動數據監控
基於系統的裂變數據,對活動效果進行監控,分析入群轉化、分享轉化和回流轉化等多項指標,針對性對裂變活動進行調整優化。
在基本了解裂變活動的流程後,我們再來討論壹場刷屏級裂變活動的關鍵因素有哪些:
(1)種子用戶
壹場刷屏級裂變活動首先需要數量足夠多、質量足夠高的種子用戶。研究證明,如果需要保證壹場裂變活動有較好的效果,我們至少需要1000個種子用戶在同壹時間看到推廣海報(瞬時),其中有10%的種子用戶同時掃碼進群(並發)。並且,種子用戶越精確,裂變效果越好。我們在推廣裂變活動時要盡可能觸達更多渠道(公眾號、朋友圈、微信群等)。
(2)裂變資源
保證裂變資源(SKU)的質量。選擇目標用戶真正感興趣的並且稀缺的資源作為裂變的福利,讓用戶在信息過載的今天願意為了這些資源進群轉發。
(3)裂變海報和話術
保證海報和話術的有效性。裂變海報要註意:(1)高級:配色、版式以及KOL背書等,讓用戶覺得分享海報是壹種炫耀,不會產生尷尬;(2)亮點突出,讓用戶看到海報時能夠獲知裂變活動的最大賣點,同時借助壹些誘導性語句,如限時特價,限量特價等,促使用戶掃碼進群。裂變話術要註意:(1)口語化,用適合用戶的口吻,而不是廣告語;(2)簡單明了,讓用戶能第壹時間獲得活動信息,吸引進群。
(4)裂變工具
選擇合適的裂變工具。壹款好的社群裂變工具,至少需要具備四個關鍵功能:(1)用戶可以在後臺根據需要自動建群;(2)具備穩定且隨時更新的活碼;(3)要有入群話術和任務審核話術,引導用戶完成轉發任務;(4)要有完善的踢人拉黑和防封系統,確保活動安全開展。