當通過飛信發送/接收消息時，如果遇到無法正常收發消息的情況，請參考以下方法進行排查:
1、請確認接收消息的好友狀態是否正常，如果他是停機、關閉飛信服務且未公開手機號等狀態，可能會無法正常收發消息。
2、請確認自己的姓名或短信內容中是否有敏感詞（反動、暴力、色情等），如有，則短信可能無法正常收發。
3、請確認好友關系是否正常，如果未成功建立好友關系，可能會無法正常收發消息。建議雙方重新建立好友關系。
4、請確認是否將接收消息的好友加入了黑名單，或者自己被他加入了黑名單。如果存在上述現象，那麽您與該好友是無法正常收發消息的。
5、請確認接收消息的好友狀態是否為“離線”。如果他的狀態為“離線”，那麽在該好友沒有登錄PC客戶端或手機客戶端的時候，將不會收到您通過飛信發出的消息。
6、如果通過以上方法還不能正常收發消息，請到飛信官方網站客服中心的“飛信答疑我要提問”處進行反饋，將問題反饋給客服人員，我們會盡快幫您排查，並將排查結果反饋給您。您在反饋問題時，可能需要提供以下信息:
a）發送消息的時間點。
b）發送方式（如果您是通過手機客戶端發送的，則還需要提供客戶端的情況）。
c）是否有提示信息，如有，請壹並提供提示信息的內容。