1、網絡信號接收器故障，導致功能異常；
2、當時該地域信號質量差；
3、系統進行了錯誤的設置。
解決辦法有：
1、到購買手機的服務中心，請求專業人員進行檢測和維修；
2、如果是在網上購買的，需要聯系客服，協商寄回返廠檢測維修還是重新換貨；
3、到手機專業服務站點，要求專業人員幫助恢復系統設置，修復好上網功能。