電話客服是客服人員代表公司通過電話與客戶進行溝通交流維護的壹種方便快捷的方式。
做電話客服要具備的條件：
1、普通話清晰流利，聲音甜美，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；
2、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應輪班（含通宵班）的工作安排；
3、學習能力強，善於團隊合作，善於發現工作上的問題並能提出改進意見；
4、有較好的職業素養，能夠快速適應變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力，適應輪班（含通宵班）的工作安排；
5、有較強的集體榮譽感及團隊協作精神， 工作認真負責，善於發現問題積極提出改進意見。