解決方法：
1、撥打電話辦理。撥打電話10086按語音提示操作或者轉人工客服辦理。
2、安裝移動手機客戶端軟件辦理。登陸移動官網、手機應用商店都可下載客戶端軟件。
3、發送短信辦理。編輯短信"10086"發送至"10086"，獲取短信營業廳菜單，然後回復您所要辦理業務的指定代碼，輕松辦理。發送指定代碼（如"開通彩鈴"或"KTCL"）到10086，辦理相應業務。
4、登陸官網個人中心辦理/。