壹、檢查響鈴模式
下拉手機快捷開關面板，確認手機處於響鈴狀態、免打擾開關處於關閉狀態（也可以在手機設置中搜索免打擾進行設置）。
二、檢查信息的通知設置
EMUI10.X及以上：
進入手機設置搜索應用管理，找到信息，點擊/通知管理：
1）打開允許通知開關，如果是開啟狀態，請關閉再打開後重試。
2）選擇類別中對應的卡1/卡2，關閉靜默通知開關，確保鎖屏通知、橫幅通知開關處於打開狀態。
三、給信息設置合適的鈴聲
打開信息>更多>設置>信息鈴聲，分別給卡1/卡2設置合適的鈴聲，並打開振動開關。
進入設置，搜索並打開通知亮屏提示開關。開啟後收到通知會自動亮屏。
是否使用了三方主題
部分三方主題可能與手機系統不兼容，建議您使用系統預制的官方主題。進入主題>我的>預置主題，選擇壹款並應用。
四、清除數據
可能是信息的數據異常，建議您清除數據嘗試，操作方法：
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊存儲?>?刪除數據，然後重啟手機後重試。
嘗試還原所有設置：進入設置，搜索進入還原所有設置，點擊還原所有設置選項。
仍然無法解決？
如果以上方法還未解決您的問題，建議您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。客戶服務中心可以通過以下鏈接進行查詢：
客戶服務中心