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如何利用微信維系並跟進客戶?

對於在微信上維系或者跟進客戶,我壹般有幾個原則:

1、不在微信上群發信息。這樣主要是不想跟客戶造成信息幹擾,讓對方因此而屏蔽我,所謂物以稀為貴,在關鍵的時候才發信息,這更能顯示其重要和急迫性。

當然不群發信息也不想自己浪費時間去編輯。倘若到壹些節日、或者周末前,要發祝福信息,我壹般按我師傅說的那樣,用手機的短信,而不是微信,在固定的時間,點名道姓的給重要客戶發過去。

2、豐富朋友圈的內容,用內容去吸引客戶。工作中,壹般都會用壹個獨立的微信號來維護和跟進客戶,打造朋友圈內容價值,相當重要,這個真的需要花壹些時間來運營,推薦銷售朋友們看壹看龔文祥老師的書籍,他在這壹方面做得很不錯,他寫的書我看過也很有啟發意義,在實際工作中,對我幫助相當大。

運營朋友圈內容,這壹點需要妳的執行力,要保證每天不重樣發至少1條有吸引力的信息,用心編輯內容,用心配圖,壹條信息能傳達出公司、產品或者個人正能量方面的東西,不要隨便發心情說說,還是那句話,信息不能泛濫,要有價值、可看性,又不能引起他人的反感、視覺疲憊,所以真的要用心!

3、不花過多時間在微信上與客戶聊天交流。如果有重要的事情,直接電話交流,這樣幾句話就搞定了,節省時間、效率高。如果在微信上壹來壹回的信息發送,我有個切身體會,真的效率低,特別耗時間。因為我們做的是項目銷售,前期加了客戶微信後,後期也需要頻繁的面對面去上門拜訪客戶,所以這壹點可能有適用邊界,銷售朋友們,妳們可以根據自己的工作內容作靈活變通就行。

4、通過觀察客戶朋友圈的內容,了解客戶的性格、喜好等,方便後期更好的跟進。我壹般都會重點留意自己重要客戶朋友圈裏所發的內容,有需要會點贊或者用心評論,但這個也不是很頻繁,可能壹周有那麽壹次或者兩周壹次,當正式會見客戶時,交流過程中,有需要也會提及客戶朋友圈裏的某些內容,並且適當現場做些評論或者恭維,目的就是傳遞給客戶壹個信息:我很在乎妳!

由於篇幅有限,下面再分享兩條銷售秘訣:

1、如果妳想要把東西賣給某人,妳就應該盡自己的力量去收集他與妳生意有關的情報不論妳職場銷售的是什麽產品。如果妳每天肯花壹點時間來了解自己的客戶,做好準備,鋪平道路,那麽,妳就不愁沒有自己的客戶。2、吸引客戶,首先要知道客戶是什麽樣的人,這樣才能馬到成功。客戶有何“好”(喜好),這要耐心、細致地觀察、思考、判斷,不可妄為。客戶不抽煙,妳卻硬勸煙,明顯雞同鴨講,收不到好效果。3、妳要想讓客戶記住妳,妳得先記住妳的客戶;要想讓客戶想著妳,妳得總是想著妳的客戶;要想讓客戶幫助妳,妳得總是幫助妳的客戶;客戶拒絕妳,只是因為妳的工作還沒有做完或是沒有做到位(做銷售,需要妳先付出)。

以上內容,希望對您有點啟發就好