汕頭市龍湖供電局於今年7月對陽光海岸、龍禧花園、逸景藍灣等小區進行電表輪換後，有小區居民質疑更換電表造成?電量突增?。對此，龍湖供電局立即調撥客戶經理進駐各小區進行了現場辦公。經過調查核實，批量換表之後，工作人員需要進行表碼核對、錄入等工作，由於電費短信中的換表日期滯後於實際換表時間，因此造成了居民產生電量上升的誤解。
龍禧花園東區7棟的住戶顏姨，在交完七月份1000多元的電費以後，感覺比上月電費多了不少，她心中不禁懷疑：?難道是因為更換智能電表導致用電量上升？?龍湖供電人員在接到顏姨反映的情況後立即上門，向顏姨提供了近兩年的家庭電量使用數據。經過對比發現，由於天氣炎熱用電驟增，每年七八月份，顏姨家的用電量都會出現明顯的?峰值?，去年同期的電費同樣也是1000多元，沒有出現異常增幅。顏姨表示，經的過供電人員現場耐心解說和對比實際數據，她終於明白過來，心中的疑慮也消失了。
龍湖供電局相關負責人對此表示，供電局輪換智能電表之後於8月4日和5日向用電的客戶發出電費通知短信，其中有部分短信內容顯示的換表日期和實際日期存在偏差，造成客戶以為換表後電量飆升。經過核實，主要的原因就是批量換表後工作人員需要進行表碼核對、錄入等工作，電費短信中的換表日期是後期錄入信息系統的時間，造成了滯後於實際換表時間。對給客戶造成的誤解，供電局對此表達了深深的歉意。
為了徹底消除用戶的疑慮，龍湖供電局接到反映的情況之後，還聯系了市質監局，抽取了7月份輪換的同壹批次的100只電表送交市質監局進行了質量檢定。汕頭供電局也對此鄭重承諾，將嚴格按照國家的相關規定，確保準確無誤地計量用電量。如果仍有市民對智能電表計量存在疑問的話，可以和駐點小區物業的供電客戶經理進行聯系，現場校驗客戶電表，或***同送交質監局、客戶指定的國家法定計量檢定機構做進壹步的檢定。