與銀行預留信息不符。開戶時在網站登記的信息與其銀行卡的信息不匹配。帶上身份證到銀行去查壹下其銀行預留信息。
1、如果是預留或更改銀行卡預留的手機號碼（銀行卡綁定手機號），必須是開戶本人持身份證和銀行卡到開戶銀行櫃臺簽約辦理，這個手機號碼非常重要，可以短信認證網上支付。
2、若是更改余額變動的手機號碼，銀行自助機上或網銀裏面就可以更改。
註：銀行卡預留手機號與余額變動短信提醒的手機號不是壹個概念，兩個號碼可以是相同的號碼，也可以是不同的號碼。
擴展資料①在銀行大堂工作人員的協助下復印身份證，同時取號排隊。
②填寫壹張業務辦理的申請單，在申請業務壹欄選擇”綁定手機“，並附現在需要綁定的手機號碼。（如果申請單其他項有疑問，可以參考銀行提供的模板，也可以咨詢銀行大堂經理。銀行不同所需填寫的申請單名稱不同，以工行為例需要填寫的是其“他業務申請單”。）
③待叫到號後，將銀行卡、身份證原件、身份證復印件、業務申請單交付與櫃臺工作人員，即可綁定手機。
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