題主的這個問題有點大啊。
如何提高淘寶店的銷量,三個關鍵點:
點擊 ?→ ?轉化 ?→ ?老客戶維護
淘寶店鋪流量怎麽來?
(經常看到壹些“幹貨貼”,比如壹招流量增長3倍。小白覺得遇到大神了,希望大神教神奇壹招。。。但是大多數小白不明白,這壹招有效的前提,是“大神的老板”先出了99招,但是往往這99招效果看不出來,所以卻沒人關註。。。弄懂壹些核心思路尤其對於淘寶新手來說很有必要。)
理解淘寶店怎麽做,首先是不要認為淘寶是壹個『商場』,而是壹個『超市』。
這兩個理解邏輯有什麽不壹樣呢?商場是去租個鋪子開店。而超市是我們給超市供貨,超市幫我們賣。兩個邏輯是很不壹樣的。
在超市的邏輯下,想要經營好,應該更考慮超市需要什麽,而不是有什麽產品想賣。我們如果在社區的超市賣挖掘機,會賣得好嗎?超市根本沒有擺這個產品的貨架。產品再好也沒用。
做淘寶也是如此,首先要研究淘寶裏面哪類商品做得並不足夠好。然後提供更好的商品,這樣才有機會勝出。而不是我有什麽商品,就壹定去賣什麽商品,完全可能淘寶上連這個『擺這個商品的貨架』都沒有,或者是擺了,這個貨架前也沒人來。
其次,超市裏的產品,基本上人流量不需要自己去獲得,基本上是超市自帶人流量。我們賣家要做的並非吸引流量。而是要做當客戶走到這條道上的時候,拿起我們的產品看,而不是別家的。
同理,做淘寶,不是吸引淘寶外的人來店裏購買。而是要想辦法吸引淘寶裏面的人,而且是淘寶裏搜索妳的產品關鍵詞的那小部分人。
第三,做好超市的商家,普遍是拿壹款最優秀的產品和超市合作。因為超市的位置寸土寸金。即便妳有好幾個產品上架了,如果壹個月下來其它產品銷售業績不好,超市也會把這些產品下架。把位置留給銷售業績最好的商家。
所以,做淘寶做得好,首先要有單品思維,向客戶提供最好的單品。而不是壹下子跟淘寶合作幾十款產品。雖然淘寶沒有上架費,但是壹下子上這麽多的產品,可能就忽視了那款最重要的商品了。上架後,賣得越好,淘寶就會給妳更好的位置。
第四,超市會把最好的位置留給賣得最好的商家。讓他們有足夠的人流量。我們絕對看不到壹個三流產品占據超市裏的重要位置。
在淘寶也是這樣,最好的商品獲得最大範圍的曝光量!
讓我們的產品成為全方位最閃亮的那個,就是獲得最大化流量的方法。
超市的流量,並不是各個商家吸引來的,而是配合超市,超市分配的。
所以,怎麽獲得淘寶店的流量呢?核心就是:了解淘寶具體怎麽分配流量。
5種分配方法:
1、首先,這裏面最重要的就是搜索流量。消費者在搜索框中搜索想要的產品詞,然後出現壹堆產品,他只會點擊排名前面的產品。這點就如同超市的貨架組壹樣了,比如『日化產品』、『食品』,大多數產品的流量都是通過擺對貨架而獲取的。
2、淘寶促銷活動流量。這就如同超市經常會有的促銷區域,挑選最適合這個時間點促銷的產品,引爆該產品的銷售。這個在淘寶上,就像是:天天特價、淘搶購、聚劃算這樣的活動。
3、廣告。淘寶有各種廣告產品,讓我們獲得比別人更多的流量。這個類似於超市的好的貨架位置,壹般都會要求壹筆高額上架費。誰能出得起,就讓誰占據好位置。
這3個流量渠道,淘寶和邏輯和超市如出壹輒。下面兩個就是淘寶獨有的。
4、大數據推薦流量。因為我們在淘寶購物,都是憑借真實賬號購買的,所以淘寶會有我們長期購買的數據。淘寶會給予每個用戶壹些匹配的獨特的產品推薦。
5、達人推薦。2015年後,電商紅人興起。越來越多的個性紅人,吸引了越來越多的消費者註意力。這些達人的推薦,成了商家的另壹個流量獲取陣地。
懂了這些原理後,要做的就是圍繞這些分配規則展開動作,讓我們的產品成為最符合這些規則的產品,該優化的優化。
比如,點擊率。
手機淘寶流量現在是整個淘寶的中流砥柱,大家都希望去獲得手機淘寶的流量,而手機淘寶的流量是淘寶自己制定的,作為壹個賣家,如果不了解這些規則,就不知道如何去優化妳的商品和店鋪,自然也就沒有辦法在手機淘寶上獲得更多的流量。
假如說,搜索同壹個關鍵詞,淘寶分別給了ABC三個產品1000次展現。(就是客戶搜了某某詞,比如說,連衣裙夏,被搜索出來,我們就得到了壹次展現,是壹次展示數)消費者點了30次A,10次B,5次C,那麽,A的搜索點擊率就是百分之3,B的搜索點擊率百分之1,C就是百分之0.5。
什麽樣的產品,會被消費者點擊更多呢?
我們從買家購買的體驗,很顯然是那些滿足我們需求的產品,點擊率更高。
怎麽滿足買家的需求呢?
搜索點擊率,主要與三個因素相關。產品的競爭力、圖片的優化和運營技術手段。
產品競爭力
壹個拖鞋的例子,
拖鞋是夏天必備的壹個產品,壹個10塊左右的,壹個20塊左右,第三個是30塊左右。
我們看到第壹個最便宜的這個,購買人數是最多的,而第三個是零銷量的。假如說三個產品都是零銷量,沒有人支付或者很少人支付,買家關註的就是三款產品圖片所展示的產品本身以及價格,第壹個產品真的就是物美價廉。搜索拖鞋這個詞的人,女性居多,第壹款產品又很明顯地迎合了女性的審美,非常可愛。
圖片優化
這三款產品長的都挺像的,第壹款最貴,但是賣的最多,第三款最便宜,但是沒人買,雖然這個鎖的款式是壹樣的。
淘寶對於款式壹樣的這種產品,是允許在圖片上寫出賣點的,否則的話對於買家來看的話,看到這個行業的產品都差不多,可能就沒有辦法做出他的選擇,到底買哪壹個款式,不像女裝,更多看衣服本身。而對於搜索門鎖三件套這樣的買家來說,第三款沒有任何壹點賣點的描述,第二款三十八道工序鑄造,證明了他是壹款品質還不錯的,中華老字號。但是第壹家更加能吸引很多註重品質的消費者,德國重工,進口304,,這張圖片已經將賣點、特點講明白了,買家可能看壹看就下單了。
運營技術優化
這壹部分,對於賣家的運營能力要求稍高壹些。
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喝口水,,,幹活繼續,,,
再比如,轉化率
無論是PC淘寶還是手機淘寶,轉化率都是影響淘寶排名的最重要的因素之壹。為什麽轉化率對於淘寶的排名影響那麽大?具體哪些因素影響淘寶的轉化率?
我們用ABCD四個例子來說明,假如說這四個例子當中ABCD都獲得了1000個訪客,我們專業術語叫做UV,那麽相應地獲得了這麽多的成交金額,在淘寶後臺都能夠識別的出來。
假如說ABC的客單價都是50塊錢,而D特殊壹點,是200塊錢,我們先來看壹下同等價格的ABC的情況,假如說A的成交數量是100個,B的成交數量是40個,C的成交數量是20個,顯然,A給淘寶創造的交易金額5000元是最高的。
所以通過這樣壹個流量、轉化的測試,我們也可以去判斷出來A所能產生的商業價值是更高的,他的轉化率,什麽是轉化率呢?成交數量除以訪客數,叫做轉化率,或者是成交率,是10%,而B的轉化率是4%,C的就是2%,所以在這樣的同等價格之下,我們可以看出,A的轉化率最高,A給淘寶創造的營業額更加高。
如果妳是淘寶,分配接下去的流量,會把A的權重提升,還是C呢?很顯然,誰能夠給淘寶創造更大的銷售額。那麽誰就有機會獲得更高的壹個流量,所以,我們通過ABC的對比,我們可以判斷的出來,接下去A在流量上的獲取度會更加的高。
我們再來壹個變量做比較,D,D在轉化率上,只有百分之4,跟B壹樣,但是他的客單價是200塊,所以他的成交金額是8000,還超過了A,在這樣的壹個情況之下,D比A更能創造淘寶這樣壹個的營業額,所以說,D的權重有可能比A還要高。
當然,這裏是用了壹個非常簡單的模型,讓大家去了解淘寶在轉化率這個因素上是怎麽分配流量的,事實情況會比這個更加的復雜,但是邏輯和原理上是沒有錯的。
也就是壹個關鍵的數據,UV價值,什麽是UV價值,淘寶每給妳壹個UV,能創造多少錢的營業額來做壹個分析,可以發現,1000訪客,在A這邊創造了5000,那麽UV價值就是5元,而D呢,創造的是8塊錢,。C只有壹塊,B只有兩塊,所以在後面的流量分配這壹方面,到底是給誰更加多呢,很可能就是D了。
下面來看壹下,如果我們要去提升UV價值,或者提升轉化率的話,我們應該從哪些方面入手呢?主要有這8個方面。
分別是產品、銷量、主圖、標題、頁面、評價、客服、定價。
也就是說,在這些方面去優化到極致的話,相應的UV價值會更加的高。其中大多數的優化內容我都寫過不少的回答,這裏說壹個之前說的相對比較少的壹個,評價。
右邊這個人是我,這是我在淘寶上買的壹件衣服,我個人還是挺喜歡這件衣服的。在買完這個衣服之後呢,我對這個產品是很滿意的,然後我又去看了壹下整個頁面介紹啊評價,因為當時沖動之下我這些都沒有細看。但是事實當我看到這個頁面的評價之後,我發現了壹個細節,排名前5的評價,都不是那麽好,比如說,換貨讓我承擔來回運費,面料有少許不舒適等等。
這樣的評價如果在買之前我看到這個評價,有很大的可能,我是不會去買的。它比較幸運的是,我當時比較喜歡衣服的款式,評價沒來得及看就買了。但是我相信會有很多的人會因為這個評價而不買這件衣服。我們做過調查,50%以上的人,評價對於是否購買這個產品的影響非常大。
但是反過來再來看這5條評價,與衣服本身的相關度是很小的。比如運費,比如客服,比如說產品描述。其實這個產品本身是沒有問題的,賣家壹定要去避免。
第三點,也是我之前寫的比較少的壹個點,
老客戶維護。
很多賣家感覺現在淘寶不是那麽容易做,尤其是剛剛步入淘寶的中小賣家,感覺自己沒有流量,沒有銷量。不知道如何去突破,針對這個問題,給題主介紹壹下,為什麽要結合微信做淘寶。
現在做淘寶的大賣家,通過付費推廣、活動推廣等等,他們的這些活動力度都比較大,中小賣家沒有資本,玩不起。就比如這個截圖我們看到,
我們去搜索零食這個關鍵詞,他們的銷量都達到十幾萬,小賣家可能就是六百,壹兩百甚至更低,是沒法去比的,如果說,讓小賣家去做活動營銷,虧本營銷的話,又沒有資金去做,這就是壹個很大的弊端。
第二個就是淘寶對於刷單,查的是比較嚴的,我們上新品之後,刷單很容易被抓。
最後,老客戶的流失,回購率低的問題,很多中小賣家都存在這樣壹個問題,通過直通車或者站外的推廣吸引來的壹部分客戶,但是淘寶本身是沒有客戶維護這個功能的,對老客戶的維護做的不夠好,導致老客戶的流失,店鋪的回購率也是非常低的,影響整個店鋪的權重。
針對這些情況,把淘寶客戶加到微信維護很有必要。具體,三點好處。
第壹個就是老客戶的再營銷,把淘寶的老客戶加到微信上,通過朋友圈,通過壹對壹的聊天,通過文案,來影響老客戶。
第二個呢,會通過把老客戶加到微信上之後,打造新品銷量,比如說,我要上架壹款新品,我就在微信上發布壹個微信消息,讓老客戶回購,增加了老客戶回購率,新品也有了銷量,
還有壹個作用就是通過老客戶裂變,來拉新,拉新呢,可以直接在微信上成交,也可以把新客戶放在淘寶上成交。
如何把淘寶客戶加到微信上?
首先要區分壹下,淘寶上是分兩種客戶的,已經成交過的老客戶和還沒有成交或者說未來可能會來店裏購買的客戶,這兩種客戶在添加的時候方法是不壹樣的。
老客戶:方法壹——賣家中心批量導出表格,微信添加。
方法二——最輕松常見的做法:店鋪優惠券引導加微信
而對於還未成交的客戶來說,
相關產品包裹卡片很有效果。
希望回答對題主有幫助。
還有,做淘寶少走點彎路也是成功的壹部分。最後做淘寶的可以免費分享些教程給妳們。也希望妳們能早日店鋪能賺錢。
本人不收徒弟,不賣教程,只分享,有想要的可以私信我教程,另外也有安全補單資源我自己也在用,可以分享