壹、如果賬戶現金余額小於或等於20元，且電子券賬戶余額小於或等於50元，且沒有進行快捷支付簽約，可以通過以下方式找回：
1、網站重置：通過點擊cmpay.10086.cn首頁的“忘記密碼”，或者登錄後通過“安全中心”，或者在支付時點擊“忘記密碼”按提示操作直接重置支付密碼；
2、短信重置：中國移動用戶發送CSMM到10658888（中國聯通用戶發送到10655059559888，中國電信用戶發送到1065905765299888），即可完成支付密碼的重置；
3、手機上網重置：手機訪問p.10086.cn，登錄成功後點擊“賬戶設置”，根據提示菜單和內容完成支付密碼的重置；
4、手機客戶端重置：通過點擊“賬戶中心”或者“收銀臺”的“忘記密碼”，按提示操作直接重置支付密碼；
5、IVR語音重置：中國移動用戶撥打10086或者12588（中國聯通、中國電信用戶只能撥打10086），按提示操作直接重置支付密碼。
二、如果現金賬戶余額大於20元，或者電子券賬戶余額大於50元，或者簽約了快捷支付，則需要通過客服或密保方式重置：
1)、密保問題：通過手機支付業務網站回答密碼保護問題，重置支付密碼；
2)、密保手機：通過已綁定的第三方手機號碼找回，可以登錄手機支付網站操作，也可以短信發送PWP到10658888（暫只支持中國移動手機號碼）；
3)、客服重置：通過本機撥打10086進行支付密碼重置。
友情提示：手機支付賬戶狀態屬非正常狀態（待銷戶、掛失、凍結等狀態），或手機號碼屬非正常狀態（申請停機）無法進行支付密碼重置。如當天支付密碼保護問題回答錯誤3次以上，則只能通過10086人工方式找回。
請參考，謝謝。