1.交易金額低於分行或您自行設置的發送起點金額；
2.短信通知服務欠費，需補繳欠費；
3.貸記卡約定還款、貸款還款等批量扣費的動賬短信批量發送，發送會出現延遲，也會導致收不到短信提醒；
4.開通時將手機號碼登記錯誤或者使用時間有換過手機號；
5.運營商網絡故障、手機號曾做過信息屏蔽、當時不在服務區等情況的出現。
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在銀行櫃臺新辦銀行卡時，通常會詢問客戶是否需要短信提示功能。這項功能壹般會按月收取短信服務費用（每月2元不等）。 壹些客戶認為不太劃算，在開卡時會放棄該項功能。如果客戶需要增加短信提示，可以通過櫃臺、電話銀行、網上銀行或短信等方式開通該功能。在銀行卡余額發生變動時，將會及時收到短信提示。 為了節省通訊資源，減少對客戶的信息幹擾，對於銀行卡變動金額未達到短信提示金額起點時（每筆10元），客戶不會收到銀行短信提醒壹些商業銀行允許客戶通過櫃臺、網上銀行等渠道，靈活設置短信提示金額標準。如將變動金額設置為達到100元以上才發送信息提醒等。
出現消息服務短信接收異常，請按照以下方法進行處理：
1. 請將手機短信收件箱清空，刪除攔截軟件，關機10分鐘後重啟；
2.如操作後仍無法接收，可將手機卡放到其他手機排除是否為手機異常問題；
3.如已在櫃臺開通掌銀或網銀，可通過掌銀“全部-助手-短信通知-維護/註銷”或網銀“證書登錄-安全-消息服務”解約後重新簽約；
4.如不成功或未開，戶主可攜帶本人有效身份證件、註冊賬戶（借記卡或準貸記卡）在全國任意銀行網點辦理註銷重開，活期結算存折在開戶行所在壹級分行任意網點辦理。