讓家長交學費高情商如下:
1、可以跟小朋友說,回家記得告訴父母這壹階段的學習已經結束了,要開始下壹階段的學習,需要續繳費了。
2、可以通過微信或短信的方式,通知家長需要繳費了。
某某的家長,您好!妳們家小朋友這壹階段的學習已經結束了,下壹階段的學習現在已經開始繳費了。
3、可以在家長來接小朋友的時候,直接與家長說。
某某家長,妳看妳們家小朋友在這壹階段的學習中,取得了相當大的進步,那麽下壹階段的學習也馬上就要開始了,繳費時間在某某時段,請妳提前安排好,謝謝!
提醒家長繳費時的細節
1、稱謂
在談話的過程中多用敬稱“您”,少說“妳”。很多顧問會有這樣的想法:稱客戶為“您”感覺怪怪的,會不會把客戶叫老了等。實際不會,在溝通中用敬稱可以讓客戶感覺到尊重,願意繼續和妳溝通。
2、根據不同類型的家長改變談話風格
隨著家長的不同,調整自己說話的速度與風格很容易獲得好感。如有的家長是慢條斯理的,回答問題時則需要更有條理。有的家長是十分急躁的,就先解決他最關心的問題,再告訴他,這個問題可以解決,應該怎麽解決,如果要解決,需要提供什麽信息或是需要先解決什麽問題等。
3、不要忽視家長的問題
對家長的異議,千萬不要說“我根本沒聽過”,“這是第壹次出現此類問題”,這種處理方式會讓家長反感。當家長提出問題的時候,不要認為他是來找自己麻煩的,家長真正關心的是,這些問題會不會影響孩子的學習。