因疫情退票其實和平時退票是壹樣的。如果妳在“12306”網上買票,妳可以在訂單上選擇退票。在車站人工窗口現金購票的,需持乘車人身份證到車站指定退票窗口辦理退票。
在“12306”軟件上退票的流程如下:
1.打開APP“12306登錄註冊,點擊首頁底部的“我的”。
2.在“我的”頁面頂部打開我的訂單。
3.點選訂單中的已付款,勾選非旅行訂單中的已付款,然後點選您想要退款的訂單。
4.打開退款訂單後,在訂單顯示頁面選擇“退款”。
如果退款後退回的錢不是全款,需要點擊APP“12306”溫馨服務選項中的“客服電話”,找到相應區域的客服電話,打過去說明情況,要求全額退款。收到反饋後,扣除的金額將被退回。