1.首先在您的電腦上安裝Kies軟件，如果您的電腦中未安裝Kies軟件，有可能會因缺少手機驅動導致無法連接
下載安裝Kies同步軟件，安裝完畢後，不用打開此軟件。若您使用的手機采用的是安卓4.3系統，請下載安裝Kies3版本。
2.把手機與電腦連接後在“我的電腦”中會顯示可移動磁盤即可使用。
3.若仍無法連接，可通過Kies軟件工具-重裝設備驅動嘗試；通過手機屏幕頂簾下拉選擇MTP設備。