政風熱線欄目組聯系電話：025-58681716；025-58680815地址：南京市建鄴區江東中路369號新華報業傳媒廣場1號樓，郵政編碼：210092，傳真：025-84737002。
徐州市民要求12345政府服務熱線提供市區範圍內便民服務的，可以通過電話、網絡、短信三種渠道與熱線受理前臺話務員進行溝通，話務員在12345政府服務熱線便民服務平臺生成工單進行處理。
對於咨詢、查詢類便民服務事項，話務員會通過查詢熱線便民服務平臺裏所記錄的信息立即答復當事人。熱線將按照“擇優、就近”原則，免費為訴求人推薦加盟服務商，並要求服務商15分鐘內與訴求人聯系。
徐州市12345政府服務熱線，是市政府建立的非緊急公開電話、網絡綜合服務受理平臺，采用信息網絡技術，集人工電話接聽兼容網絡或短信方式受理、電話錄音查詢、工單交辦轉辦、信息檢索與智能統計等多種服務和管理功能於壹體。
擴展資料：
“12345”政府服務熱線是市政府建立的非緊急公開電話、網絡綜合服務平臺，按照“統壹受理、分類處理、限時辦結、過錯問責”和“誰主管、誰負責，誰辦理、誰答復”以及“首接負責制”的原則，辦理群眾對公***服務的咨詢、意見、批評、建議和投訴，受理市民需求的便民服務。
新華日報、中國江蘇網、交匯點新聞客戶端、新華報業網、江蘇政風熱線網、“江蘇政風熱線”頭條號、“北京西路_望”微信公眾號、“江蘇輿情觀察”微信公眾號、江蘇廣電融媒體新聞中心江蘇新聞廣播、公***新聞頻道、荔枝新聞客戶端等同步呈現。
參考資料：中國江蘇網—熱線