樂友孕嬰童董事長兼CEO胡超女士：初始的創業動機緣於為女兒購物不便引發的思考。胡超發現原本產於中國的很多商品在北京的商場裏不見了蹤影，少得可憐的壹些商品也貴得離譜，她想到可以為女兒進而也為其他的孩子們打造壹個安全便利的購物平臺。在中國改革開放的大環境下，壹個未被滿足的客戶需求很快就被變成了壹個創業追求：壹定要讓中國的孩子們像外國孩子們壹樣享受到國際標準的產品！為了不讓中國的孩子們輸在起跑線上，“孩子健康成長，走向美好未來”成為了樂友的企業使命。
企業使命: 孩子健康成長，走向美好未來！
企業願景：成為第壹家輻射全國的孕嬰童連鎖零售商；成為中國孕嬰童行業倍受尊重的領導者。
核心價值：愛心+責任心=開心
以愛心對待顧客和工作夥伴，以責任心對待工作，追求卓越，***同成長，***同分享，開心工作每壹天
企業精神：誠信正直，敬業精神；鍥而不舍，堅韌精神；創新學習，創業精神；尊重協作，團隊精神；知行合壹，執行精神。 會員制貼心服務精準鎖定目標人群
成為樂友會員，即享有樂友“連鎖店+網上商城+直購目錄”三位壹體渠道提供的會員專屬服務，感受購物的快樂和育兒的美妙體驗。通過門店、網站、電話三種渠道可免費辦理入會，顧客憑積分可兌換會員商品、享受專屬優惠以及樂友定期組織的會員活動。踏青遊園、音樂會/影劇欣賞、媽媽營養體驗課堂以及免費育兒專家講座等豐富精彩的活動，為會員們提供了線上、線下聯誼交流、優先體驗新品以及獲取更多科學育兒知識的機會。
VIP會員除享受普通會員的權益外，樂友VIP會員還可尊享更低的商品折扣、更少積分兌換禮品及優先結賬的“綠色通道”等更多VIP會員權益。 樂友孕嬰童經營模式：三位壹體的三贏之道：連鎖店數量達到396家，店鋪客戶總流量：800000人次/月；網上商城超過400萬註冊會員量，日均PV瀏覽量已達到30萬人次；樂友目錄冊全國同步發行，覆蓋數百萬個孕嬰童家庭。
樂友孕嬰童核心競爭力：ERP系統。融14年經驗於其中，由樂友完全自主研發的ERP系統，是樂友管理層和員工進行決策及日常營運的管理平臺，支持著樂友高速平穩發展，堪稱“管理魔方”，高效率低成本運營，實現了全面信息化管理。樂友的ERP系統為樂友的連鎖店、網上商城、直購目錄三大渠道和物流體系提供了強大的信息化支撐，已經成為樂友開拓全國市場的強有力保障。
ERP優勢：全程電子化管理；物流商品做到全程條碼化；自動化智能補貨系統；詳細的客戶信息管理系統；多渠道客戶信息推送系統：目錄發放、短信發送、電子DM、
電話營銷；三種模式信息***享：客戶資源，促銷資源，庫存資源，系統資源；集中式的呼叫中心系統和專業CRM系統；三個渠道內任何與消費者的交易行為可隨時查詢開放平臺，與供應商無縫對接；會員積分全國、全渠道通積通兌。
樂友孕嬰童完善的會員體系：樂友網上商城註冊會員已突破400萬。樂友會員專享：無渠道差別的異地購物——通積通兌，超值的會員福利——專屬折扣、積分返利、會員活動、綠色通道……
樂友孕嬰童領先的物流系統：三位壹體模式下的物流體系，即“自建物流+第三方物流+門店的區域物流 ”具備更大的優勢。
樂友孕嬰童合作夥伴——供應商：雅培、多美滋、雀巢、惠氏、美贊臣、金佰利、寶潔、強生、迪斯尼、亨氏、貝親、新安怡、史努比……與樂友合作的530多家供應商遍布全球21個國家。