雲櫃可以免費存放20小時。
雲櫃在全國整體的超時收費方案為快遞自入櫃開始計算時長，入櫃20小時內提供免費保管服務。不過，以上為全國整體方案，個別網點會有自己的方案，所以最終收費規則和時間，以網點設置為準。
此外，雲櫃提示，超時取件收費非強制要求，用戶可以選擇支付，或者通過聯系人工客服延長超時時間。支付超時費用後，用戶也可申請退款，費用會在申請退款後5個工作日左右退還給用戶。
雲櫃使用存在的隱患??
1、無法當面簽收，可能導致貨物運送過程中存在質量隱患。?
2、收費尚不完善，智能快遞櫃需要掃碼取貨，同時設有取貨期限。
3、取貨信息滯後，網購的人越來越多，收到快遞櫃的自動取貨信息提示就比開始時滯後壹些，本來物流顯示已經到了當地的快遞，可能隔幾天才會收到取貨短信。