睡眠客戶，可以理解為老客戶或者曾經到店消費過的客戶，但是這些客戶因為這些那些的原因很長時間都不來店消費了。怎樣去激活這些客戶呢？
1、打電話去回訪客戶
在過年或者過節的時候，給這些客戶打個電話，回訪壹下情況，如果對店裏服務很不滿的人要加以安慰和說好話，對店面有壹定好感的人則需要多溝通和聯系。不要做太多的推銷和宣傳，只是以回訪的角色去回訪壹下，同時咨詢壹下產品帶給他們的結果是如何的。
2、制造機會與客戶溝通
客戶很少會主動去聯系店家的，既然是休眠客戶，那說明對店面的熟悉度不會很大，可能根本就想不起有這樣的壹個店鋪，所以需要店家主動出擊，制造機會跟客戶溝通，比如說最近店面有什麽活動，那些項目比較適合他，這樣看下能不能爭取多溝通和聯系。
3、定制方案
專門針對這些休眠的老客戶定制方案，比如說做壹個優惠活動，對象就是在店裏消費過的客戶，提供壹些什麽優惠活動之類的，吸引他們進店消費！
4、分析需求
客戶成為休眠客戶是什麽原因？這個需要認真去分析和總結，如果是因為店面的服務質量不夠，就需要加強服務意識，如果是店面設備簡陋，那麽就需要考慮設備更新問題，如果是態度不夠好，那麽是不是應該改善態度問題，壹系列的問題都需要去總結分析！知道了什麽原因，才可以針對性地做好！