吉林省社會醫療保險經辦服務咨詢熱線歷經兩個月的籌備，於2016年7月1日正式開通，這是今年吉林省社會醫療保險管理局打造“智慧醫保精準服務”品牌，全面提升醫療工傷生育保險服務質量的重要舉措之壹。
為能給省直廣大參保群眾提供全方位、零距離的醫保信息服務，省醫保局經過認真研究準備，與省人社信息中心合作，開通吉林省社會醫療保險經辦服務咨詢熱線88690558、88690559。熱線開通後，省醫保經辦服務咨詢熱線將與吉林省12333電話咨詢服務平臺聯動，使用現有人工服務席座，以人工咨詢、用戶留言的方式為參保群眾提供省直經辦業務咨詢以及投訴、舉報、建議等服務。
吉林省社會醫療保險經辦服務咨詢熱線重點為省直參保人員提供服務，以後還將陸續開通醫保卡掛失、個人信息查詢等服務內容，提供更加全面、精準、高效的醫保便民服務。
吉林省醫保局總體情況
2020年，省醫療保障局嚴格按照省委、省政府要求開展政府信息公開工作，貫徹落實新版《中華人民***和國政府信息公開條例》的規定，堅持以公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則推進政府信息公開工作邁上新臺階。
組織推動全局政府信息公開工作
1.健全政府信息公開領導工作機制。成立了局政務公開工作領導小組，明確分管辦公室的局領導主管政務公開工作。領導小組下設辦公室，負責組織協調全局政府信息公開工作，主任由局辦公室主任兼任，並派專人負責日常信息公開工作。
2.完善政府信息公開工作制度。壹是制定了《吉林省醫療保障局政策解讀工作辦法（試行）》，規範局發文件的政策解讀工作。二是印發了《吉林省醫療保障局政府信息依申請公開流程圖》，規範依申請公開信息的處理步驟和流程。三是印發了《吉林省醫療保障局政府信息公開申請辦理答復規範（試行）》，對依申請公開回復的情形和答復格式作了進壹步的說明和規範。四是制定了《吉林省醫療保障局新媒體管理制度》，加強網絡信息發布內容的審核。
3.紮實開展新條例學習和宣傳工作。將政府信息公開學習、培訓和宣傳工作納入全局幹部年度培訓計劃。壹是組織召開黨組會議，局黨組成員、各處室（單位）負責人學習新版《中華人民***和國政府信息公開條例》（以下簡稱條例）相關內容。二是召開培訓會，由局政務公開工作領導小組辦公室主任帶領各處室（單位）政務公開聯絡人員學習新版條例。三是在局官方網站首頁設置飄窗，宣傳解讀新版條例。四是印制新版條例宣傳海報，張貼在省醫保經辦大廳等人流相對密集的區域。