近日，有消息報道稱，上海平安智慧教育科技有限公司旗下的“平安好學”遭到家長和學生反映，在不知情的情況之下，購買平安好學在線教育平臺的相關課程時，被辦理海爾消費金融的貸款。此外，根據“電訴寶”顯示，“平安好學”還存在貨不對板的問題。
據相關媒體報道，壹位家長為孩子購買平安好學青少年在線英語課程，本來只打算購買壹個月的課程，但是工作人員極力向其推薦為期兩年、總價格為3萬多元的課程，雖然該家長明確提出自己無力支付，但是銷售人員向其保證壹個月內可隨時退費，而課程費用可以辦理分期。半個月後，孩子上課效果不佳，家長申請退費卻遭推阻，此後，該家長每個月都會收到扣款通知，直到半年後，才發現自己辦理了海爾消費金融貸款。
還有壹名大學生也遇到同樣的情況，該學生在2020年5月份報名平安好學的成人英語課程，但是在未看到任何貸款協議的情況下，被工作人員在海爾消費金融辦理了貸款，且在辦理過程中，該名學生並未收到任何短信、電話等確認消息，直到被提醒還款才得知被辦理了貸款。
網經社“企業庫”信息顯示，“平安好學”隸屬於上海平安智慧教育科技有限公司，楊正大創始人、董事長兼CEO，是壹家致力於打造K12全學科在線教育平臺，為5-18歲青少兒提供英語、數學、編程、語文等多元化在線教學服務，有利於孩子們的語言應用能力、邏輯思維能力、創造性思維能力等綜合素養的培養，幫助孩子全面發展，做到與世界對話、與自然對話、與未來對話、與心靈對話，讓更多孩子在人生舞臺上出彩。
此外，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“平安好學”存在貨不對板的問題。