如果妳是在蘋果官方網站購買的，妳會收到壹封驗證郵件，確認妳的手機是否到達，進入檢查程序時，會有壹封告知郵件，成功退貨會有壹封感謝郵件，如果檢查出錯，會有蘋果官方維修的人給妳來電，來確認情況，並且與妳商議退款和賠償，換貨在最後會有壹封通過郵件，並且有壹封新手機準備郵件，同樣會有短信，訂單會通過郵件形式發到妳留下的郵箱中，請註意，是在蘋果官方網站購買，普通的零售店是沒有的。