1、通信行程卡出現“數據異常”的情況，通常都是因為服務器崩潰導致的。可能是因為訪問的人數增多所導致的異常。出示行程碼時，通信大數據行程卡顯示應用服務異常，無法使用。
2、若行程卡服務出現異常，還可通過短信方式查詢，發送短信CXMYD到所屬運營商，電信用戶發送至10001、移動用戶發送至10086、聯通用戶發送至10010，收到提示後，鍵入機主身份證最後四位，可查詢到14天行程信息。
3、“通信行程卡”公眾號賬號主體是中國信息通信研究院，主要提供防疫行程卡、健康碼、疫情風險查詢等服務。近日行程卡查詢量突增，系統服務壓力不斷增大，在使用行程卡網頁版、微信小程序或APP過程中，可能會遇到網絡錯誤等服務不穩定情況。
通信大數據行程卡
是由中國信通院聯合中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業利用手機“信令數據”，通過用戶手機所處的基站位置獲取 ，為全國16億手機用戶免費提供的查詢服務，手機用戶可通過服務，查詢本人前14天到過的所有地市信息。