可能是群發了含有敏感字眼的信息，需要到營業廳說明情況並辦理相關手續。
當用戶有群發含有敏感信息的短信，如廣告、宗教、色情或其他中國移動認定的不良信息時會被停止使用短信功能。當用戶首次群發短信被屏蔽短信功能時，需要機主本人攜帶身份證原件前往當地中國移動營業大廳，即中國移動xx營業廳而不是xx指定專營店，辦理恢復手續。辦理時，需要填寫證明，保證該情況首次發生且後續不再發生，之後中國移動會為用戶恢復短信功能。
需要註意的是，當第二次發生因群發短信被屏蔽短信功能時，將無法恢復，只能通過更換手機號解決。
如企業客戶需要群發廣告信息時，需要聯系當地移動公司集團客戶經理，辦理集團短信業務。集團短信業務使用白名單接受，即只能對指定用戶如員工、會員等提前錄入平臺的號碼發送，無法做到任意發送。