如果不是這個的話，可以長按路由器reset按鈕，重置路由器，然後手機了解wifi，網頁輸入192．168．1．1，然後根據路由器背後的賬號密碼進入路由器管理界面就可以進行設置了。
如果寬帶密碼忘記，可通過10086人工服務、自助語音、短信的方式重置寬帶密碼後使用。短信方式：可使用您移動手機編輯短信“CZKDMM”發送至10086，系統將隨機生成密碼發送至您手機。鑒於各省業務規定存在差異，您可以撥打當地10086人工獲取更多幫助。