盒馬集市和盒馬鮮生都是阿裏巴巴集團下的業務，不同的是盒馬集市為阿裏旗下專業的社區團購服務平臺，采用的是“平臺預售+門店自提”服務模式，而盒馬鮮生則是新零售業態。
用戶可以去線下購買，也可以在盒馬APP下進行下單，且對於在門店附近三公裏左右的消費者，平臺可以做到在半小時內送貨上門。
盒馬鮮生是阿裏巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市，是餐飲店，也是菜市場，但這樣的描述似乎又都不準確。消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單。而盒馬最大的特點之壹就是快速配送：門店附近3公裏範圍內，30分鐘送貨上門。
2017年7月14日，阿裏巴巴董事局主席馬雲和CEO張勇等人在盒馬鮮生品嘗剛剛出爐的海鮮。“盒馬鮮生”在阿裏內部低調籌備兩年多，隨著阿裏巴巴董事局主席馬雲到店走訪。
這個不為人知的阿裏“親兒子”被推到了聚光燈下，正式成為阿裏“動物園”在天貓、菜鳥、螞蟻金服之後的新成員。
2018年11月19日，上海市靜安區市場監管局針對“偷換標簽”事件對盒馬鮮生立案調查，庫存73盒胡蘿蔔產品第壹時間下架封存。?
2018年12月11日，國家市場監管總局發布最新食品抽檢通告稱，在組織抽檢糕點、薯類和膨化食品、水產制品、糧食加工品、乳制品和食用農產品等11類食品1781批次樣品，不合格樣品11批次。其中，廣州盒馬鮮生銷售的鯽魚檢出抗菌藥。
2019年6月11日，盒馬鮮生入選“2019福布斯中國最具創新力企業榜”。