無法使用壹般是下面的情況：
1、下載遊戲渠道和兌換碼渠道壹樣才能使用。如果是不同的渠道就無法使用。
2、兌換碼bug。大部分玩家遇到的情況，官方會發布預約獎勵兌換碼到手機短信上，但是很多玩家兌換後，都出現了兌換無效的情況，這很有可能是遇到了bug。
3、復制兌換碼格式錯誤。在遊戲中兌換獎勵的時候，兌換碼格式錯誤，就導致了兌換碼無效的情況，推薦玩家們檢查後兌換。
擴展資料：
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