1壹鍵加速清除後臺程序
如果後臺程序過多，或是有異常程序常駐後臺可能會影響到觸屏效果，建議您通過壹鍵加速或清理後臺程序後再嘗試。
*註：請檢查是否安裝"壹鍵鎖屏"類應用，部分第三方"壹鍵鎖屏"類軟件會與系統自帶的鎖屏產生沖突，導致出現亂跳的現象，如跳到鎖屏界面等情況，建議卸載第三方"壹鍵鎖屏"等類型的軟件。
4、 手指或屏幕是否有液體或汙漬
手指或屏幕有液體或汙漬都會影響觸屏靈敏度，建議用清潔的幹布清理後再嘗試。
5、 排查貼膜
如果使用了非原裝貼膜，可能會影響到觸屏效果，建議您移除貼膜嘗試或前往客戶服務中心重新貼膜。
6、 更換標配充電器或數據線
如果使用了非標配充電器，可能會在手機充電時對手機觸屏功能產生影響，建議使用標配的充電器和數據線充電。
7、 重啟手機
請重啟手機或強制重啟手機嘗試，看是否恢復正常。
強制重啟方法：
2017年9月以前上市機型（X20之前機型）：長按"電源鍵"12秒以上
2017年9月後上市機型以及後續上市新機型（X20以及之後機型）：同時按住"電源鍵"+"音量減鍵"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：長按頂部圓鍵10秒以上
8、 升級系統版本
新版本提升兼容性和穩定性，可以升級系統查看。
9、還原所有設置
進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟件使用後再進行操作。
若以上方法未能解決，請攜帶購機憑證和手機前往vivo客戶服務中心檢測，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。