壹、故障原因：
1、手機上安裝了360或者手機衛士等殺毒軟件被攔截。
2、手機內存已滿。
3、手機終端問題。
二、解決方法：
1、可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；
2、刪除後仍無法收到，可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；
3、排除以上原因後，可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地內信號弱的原因。
4、被攔截建議在垃圾短信中找到恢復，將10086、1008611等端口號碼設為白名單。
擴展資料：
手機常見故障檢修：
故障現象：手機短信無法打開
壹、故障原因：
1、可能存在兼容性問題。
2、手機信號不好。
3、短信存儲服務未開啟。
二、解決方法：
1、重啟手機，不過建議通過關機再開機方式重啟。
2、檢查壹下移動網絡是否正常，因為信息接收不完整也打不開，尤其是信號或手機不太好的情況下較常見。
3、檢查短信存儲服務是否異常，正常開啟。
4、若僅個別短信無法打開，可能存在兼容性問題，建議讓對方重新發送嘗試。
5、若所有短信均無法打開，備份短信後請清除數據嘗試。
6、查看機器系統是否有新版本，升級系統嘗試。
若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。