1.部分機器支持自動靜音功能，若您的手機支持此功能，請關閉。操作：設置-聲音-自動靜音模式-自動靜音模式-取消對勾。
2.若還是會自動靜音，建議卸載近期安裝的第三方軟件嘗試。
3.備份手機中重要的數據將機器恢復出廠設置（設置-重置/隱私權/個人-恢復出廠）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。