1、登錄京東官網，進入我的訂單頁面，找到需要退貨的商品，並選擇退貨原因，在退貨原因選擇完成後，頁面下方會有退貨方式選擇選項。在其中選擇上門取件或者豐巢自助退貨櫃。
2、選擇豐巢自助退貨櫃後，輸入所在城市/區縣/詳細地址等信息，並提交退貨申請，確認退貨信息無誤後，系統會自動分配壹個離您最近的豐巢自助櫃，記錄下該櫃門編號並在規定時間內前往取件。
3、到達豐巢自助櫃後，輸入取件碼，打開櫃門，將包裹放入，並關好櫃門。