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線上渠道
個人客戶通過手機銀行、網上銀行、鼎融易等辦理包括轉賬、捐款等全部業務，壹律免收手續費。
1 轉賬匯款：手機銀行客戶 短信認證方式的客戶單日單筆限額5萬； 雲證通認證方式的客戶單日單筆轉賬限額50萬； 動態口令牌的客戶單日轉賬限額100萬；網上銀行客戶 短信版網銀單筆及日累計限額為5萬； 開通令牌後單筆及日累計限額為50萬； 開通UK後單筆及日累計達到500萬。
2 賬戶查詢 個人客戶可通過網上銀行、手機銀行、電話銀行查詢卡內余額及交易明細等信息，還可進行賬戶口頭掛失，保證資金安全。
3 動賬提醒 個人客戶可通過“鄭州銀行微銀行”公眾號自行開通免費動賬提醒服務。
4 生活繳費 個人客戶可通過網上銀行、手機銀行、鼎融易、電話銀行等辦理手機話費、電費、水費、燃氣、暖氣、有線電視費等生活繳費服務。
5 信用卡服務 個人客戶可通過手機銀行、網上銀行、微信銀行、鼎融易、電話銀行辦理部分信用卡業務，如信用卡分期、卡片激活、信用卡還款、信用卡申請、額度在線調整、信用卡掛失等業務。
6 投資理財 個人客戶可通過手機銀行、網上銀行、微信銀行、鼎融易等渠道在線進行理財、基金、保險、大額存單等產品的購買與查詢等操作，除首次風險評估需要到網點辦理。
7 貸款業務 個人客戶可通過手機銀行、網上銀行、鼎融易等在線辦理部分貸款申請，貸款信息查詢、貸款還款等業務操作。
8 電子賬戶開戶 個人客戶可通過鼎融易線上免費申請開立二類電子賬戶，實現賬戶查詢、資金充值、提現（轉入、轉出免手續費）、投資理財、支付繳費、小微商戶收款、掃碼支付等業務辦理。