投訴商家的方式具體有：
1、撥打12315的投訴電話。
2、通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315的網站投訴平臺等形式投訴。
3、直接到工商行政管理部門投訴。
處理時間
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人，不符合規定的投訴不予受理也應告知投訴人不予受理的理由。
消費者協會接到消費者的投訴，應當在五個工作日內作出是否受理的決定，並通知消費者。決定受理的，應當在十個工作日內對投訴事項進行調查、調解。調解達成協議的，當事人應當按照調解協議履行。對於情況較為復雜或當事人雙方提出請求的特殊投訴，可據具體情況處理。
法律分析：投訴商家的方式具體有：1、可以撥打12315的舉報電話；2、可以通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315的網站投訴平臺等形式舉報；3、可以直接到工商行政管理部門舉報。消費者協會對消費投訴的處理方式有：1、轉辦。對於受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴，壹般由上壹級陪運消協轉給當地消協處理；或者由異地消協轉給當地消協協助處理。2、直接處理。消費者協會對於消費者的每壹件投訴，在認真調查、認定事實、分清責任的前提下，應及時地做出公正的調解處理。在調解時實行“背靠背”、“面對面”相結合的方法，消協作為調解者，要始終處於主導地位，積極引導雙方協商壹致，力爭達到雙方滿意的目的，促成爭議的最終解決。3、協助配合處理。粗褲與行業主管部門配合。請行業主管部門予以配合，可以及時幫助工商企業改進經營，提高產品、服務質量，推動消費環境的改善，促使消費糾紛在行業內部解決。
法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
第四十七條 對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法蘆凳梁院提起訴訟。