說是套路其實也可以，互聯網公司產品的邏輯就是用戶免費使用，然後通過壹些服務來收取費用，很簡單的壹種商業模式。所以攜程的做法其實並沒有背離他的商業邏輯。只是互聯網公司在做產品的過程中，為了獲取更多的用戶去使用他的產品，還強調用戶體驗。這次攜程的做法顯然是用戶的體驗做的不夠好，所以才導致了像韓雪這樣的公眾人物的投訴。當然有的時候在利益面前，往往僅憑企業自律，很難保證自己可以嚴格遵守自己的價值觀，而不去做壹些損害用戶利益的事情。
其實用戶和企業之間應該是壹個互惠互利的關系。企業提供好的產品給用戶，用戶通過這些產品的使用來解決自己的痛點。然後在這個過程中用戶花錢購買了這些產品提供的服務。企業也獲得了收入上的回報。然後可以拿賺到的錢去開發更好的產品，給消費者也就是我們的用戶提供更優質的服務，這樣才能行程壹個良好的循環，讓企業和用戶都收益，雙贏的局面才是最完美的結果。當然對企業而言，由於來自外面競爭對手的壓力，有的時候為了自身的發展，往往會做壹些有損用戶利益的事情，這個時候就要看這個企業是不是有足夠大的格局，願意為了長遠的發展去做壹些商業上的妥協。
當然就攜程這件事來說，肯定是做的不對的，韓雪是名人有很大的影響力，尚且如此，更不用說廣大的普通用戶群體了。可能當壹個普通人發生這樣的事情，這些公司的公關部門出面擺平，然後公眾也不會知道這些行業內幕，所以還是希望攜程可以承擔起自己的責任，努力改掉這些行業弊端。不可否認，攜程這樣的互聯網公司還是有很大的價值的，壹定程度上改變了我們的生活方式，所以對於攜程公司我們還是抱著樂觀的態度。當然再好的公司，如果壹位的追求商業利益，也會作惡。所以這次的事件對於消費者和公司而言都是壹個機會。作為普通用戶的我們，可以起到監督這些企業的作用，企業則可以通過這次事件，進行徹底的反省，做出更好的產品。給消費者提供更好的體驗。