1.發送相應短信代碼至10086即可訂購流量，短信代碼因套餐地區會有所不同，具體可咨詢10086人工服務
2.使用中國移動網上營業廳查詢，自助辦理地址www.10086.com
10086電話服務廳是傳統的語音客戶服務平臺，24小時為客戶提供免費服務。客戶撥打10086自助語音系統，可以獲得業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務。
此外，10086電話服務廳為客戶提供人工服務，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網絡通信和服務質量提升進行反映，並對中國移動通信集團的服務及業務提供意見或建議。